Términos y Condiciones de Mio Clubs

1. Identificación de la empresa

Mio Clubs es un espacio de bienestar gestionado por Mio Wellness Group SL, con domicilio fiscal en Cossiers, 14, 07010, Palma de Mallorca, España, y NIF B19998475. La ubicación física se encuentra en Calle Velázquez, 3, Palma de Mallorca, España.

Los usuarios pueden ponerse en contacto a través de hola@mioclubs.com. La empresa está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el número 1000427280684. La información sobre la Política de Privacidad está disponible en el sitio web.

2. Objeto del contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mio Clubs, incluyendo el uso de las instalaciones, la participación en actividades y la contratación de servicios complementarios.

3. Condiciones de uso

Los usuarios deben respetar las normas de conducta, respetar a los demás miembros y hacer un uso adecuado de las instalaciones. Los usuarios deben ser mayores de 18 años. Mio Clubs se reserva el derecho de admisión en cualquier caso. La empresa podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento de las normas. Los usuarios son responsables de los daños que causen y deben asumir los costes de reparación.

Acceso restringido a mayores de edad: el acceso a los servicios, instalaciones y membresías de Mio Clubs está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años. Se podrá solicitar documentación que acredite la edad en cualquier momento, y las membresías podrán ser canceladas por incumplimiento.

4. Registro y acceso a los servicios

El registro requiere información personal veraz. Los usuarios deben mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Política de pagos y facturación

Los pagos se realizan a través de los métodos designados por la empresa. Las tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento sin necesidad de informar previamente. No se ofrece compensación por cambios en las tarifas. Todos los precios incluyen los impuestos españoles aplicables. Las promociones y descuentos están disponibles a discreción de la empresa.

6. Cancelaciones y reembolsos

Una vez contratado un servicio, Mio Clubs no realizará reembolsos ni compensaciones por cancelaciones o cambios. La cancelación de la membresía requiere un mínimo de 15 días de antelación a través de hola@mioclubs.com. La falta de aviso con la antelación adecuada conlleva el cobro mensual habitual, independientemente del uso de las instalaciones.

7. Uso adecuado de las instalaciones

Los usuarios deben seguir las normas de higiene y seguridad. Las sustancias prohibidas están terminantemente vetadas.

8. Normas de convivencia y comportamiento

Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa con el personal y otros usuarios. El acoso y la violencia están prohibidos. No está permitido comer ni fumar en el interior. Se exige ropa deportiva adecuada; el acceso descalzo está restringido salvo en actividades específicas. El incumplimiento de las normas conlleva la suspensión de la membresía y expulsión del club, sin derecho a reclamos, reembolsos o compensaciones.

9. Mantenimiento y disponibilidad de los servicios

Mio Clubs se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento que puedan afectar temporalmente la disponibilidad de los servicios. Los cierres prolongados se comunican con antelación. La oferta de actividades podrá modificarse sin compensación.

10. Limitación de responsabilidad

Mio Clubs no se hace responsable de los objetos personales extraviados dentro de las instalaciones. Los usuarios asumen todo el riesgo. Quedan prohibidas las reclamaciones contra la empresa salvo en casos de negligencia grave.

11. Acceso a servicios complementarios

Algunos servicios conllevan tarifas adicionales. Hay promociones disponibles. Los usuarios declaran su aptitud física y reconocen los riesgos asociados.

12. Condiciones de contratación de servicios externos

Los proveedores de servicios externos pueden tener condiciones independientes que los usuarios deben aceptar.

13. Política de protección de datos

Los datos personales de los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Se garantiza el cumplimiento del RGPD. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales. Consulte la Política de Privacidad para más detalles.

14. Seguridad y prevención de riesgos

Los usuarios deben seguir las normas de seguridad de las instalaciones. Podrán requerirse exenciones de responsabilidad. Los usuarios participan bajo su propia responsabilidad.

15. Modificaciones de los servicios y horarios

Mio Clubs podrá modificar el horario de apertura, la programación de actividades y las condiciones de acceso a los servicios sin necesidad de avisar directamente a los usuarios. Las actualizaciones de horarios aparecen en la app del club.

16. Normas de uso de taquillas y espacios privados

Las taquillas deben vaciarse después de su uso. Mio Clubs no se responsabiliza de los objetos dejados en ellas fuera del horario de servicio.

17. Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse a hola@mioclubs.com o en el libro de reclamaciones de las instalaciones.

18. Reserva de espacios para eventos privados

Hay espacio disponible para eventos privados. El club se reserva el derecho de cerrar de forma puntual el club en su totalidad para eventos privados, sin necesidad de compensación a los miembros. Los cierres se anuncian por correo electrónico y a través de la app.

19. Exención de responsabilidad por accidentes o lesiones

Mio Clubs no se hace responsable de lesiones, accidentes o daños que puedan sufrir los usuarios dentro de las instalaciones. Los usuarios asumen la responsabilidad salvo en casos de negligencia grave.

20. Política de suspensión de membresía

La suspensión temporal de la membresía podrá solicitarse por motivos justificados (enfermedad, viaje) con un mínimo de 15 días de antelación, sujeta a aprobación.

21. Acceso para personas con movilidad reducida

Se ofrece accesibilidad para personas con movilidad reducida. Se recomienda avisar con antelación de cualquier necesidad de asistencia adicional.

22. Uso de dispositivos electrónicos

Se exige un uso respetuoso de los dispositivos. La grabación de vídeos o fotos requiere autorización previa de la dirección.

23. Derechos de imagen en eventos

Los usuarios que participen en eventos organizados por Mio Clubs aceptan que su imagen pueda ser utilizada en material promocional, salvo que presenten objeción por escrito antes del evento.

24. Código de vestimenta

Se exige ropa deportiva adecuada. No se permite entrenar descalzo, salvo en actividades específicas donde se indique lo contrario.

25. Uso de productos de cuidado personal

Se recomienda el uso de productos de higiene con fragancias suaves para evitar molestias a los demás.

26. Modificación de los términos y condiciones

Los términos podrán modificarse en cualquier momento. Los cambios se notifican mediante correo electrónico registrado o aviso en el sitio web.

27. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Las disputas se resuelven en los tribunales de Palma de Mallorca. Podrán emplearse métodos alternativos de resolución de conflictos (mediación, arbitraje) antes de acudir a la vía judicial.